Materi
Customer Lifecycle Management
Hafidz Baktyawan - CRM Marketing Lead at Gojek
Pada materi kali ini, kita akan mempelajari dan mengenal tentang Customer Lifecycle Management. Dalam materi ini, kita akan berfokus pada kondisi lifecycle konsumen. Materi ini juga akan menjelaskan masing-masing strategi yang cocok untuk masing-masing level. Materi ini akan membantu kita strategi dan alat yang efektif untuk mengelola hubungan pelanggan di setiap tahap guna memaksimalkan nilai pelanggan.
Akan Didapatkan
Rekomendasi Kelas Lainnya
Pelajari skill melalui serial short video + mini quiz dengan learning path dan topik yang terstruktur.
Customer Relationship ManagementPortfolio Project
4
4.945
4,62
1
CRM and Business GoalsPortfolio Project
4
6.859
4,62
2
CRM ImplementationPortfolio Project
4
7.671
4,6
3
CRM Journey MappingPortfolio Project
1
4.595
4,63
4
Customer Lifecycle ManagementPortfolio Project
1
1.661
4,58
5
Promotional Campaign ManagementPortfolio Project
4
1.507
4,51
6
Customer Feedback Management (Part 1)Portfolio Project
1
1.344
4,56
7
Customer Feedback Management (Part 2)Portfolio Project
1
1.271
4,54
8
Creating User Journey & CRM PlanPortfolio Project
5
1.422
4,56
9
Project: CRM for General & Specific FunnelPortfolio Project
2
1.252
4,57
10
Project: CRM for Funnel ImprovementPortfolio Project
2
1.425
4,57
11
Creating Hypothesis & A/B Testing for CRMPortfolio Project
2
1.365
4,54
12
Creating Report & Analyze the CRM StrategyPortfolio Project
2
1.712
4,58
13
