Materi
CRM Implementation
Ika Nurul Faradillah - CRM Fazz Financial
Pada materi kali ini, kita akan mempelajari tentang CRM Implementation. Lebih lanjut, kita akan mempelajari tentang implementasi CRM seperti channel-channel CRM yaitu primary, secondary channel dan report pada CRM. Setelah mempelajari materi ini, kita dapat memahami langkah-langkah kunci dalam merencanakan dan melaksanakan sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif hingga bagaimana proses reportingnya.
Akan Didapatkan
Rekomendasi Kelas Lainnya
Pelajari skill melalui serial short video + mini quiz dengan learning path dan topik yang terstruktur.
Customer Relationship ManagementPortfolio Project
4
4.945
4,62
1
CRM and Business GoalsPortfolio Project
4
6.859
4,62
2
CRM ImplementationPortfolio Project
4
7.671
4,6
3
CRM Journey MappingPortfolio Project
1
4.595
4,63
4
Customer Lifecycle ManagementPortfolio Project
1
1.661
4,58
5
Promotional Campaign ManagementPortfolio Project
4
1.507
4,51
6
Customer Feedback Management (Part 1)Portfolio Project
1
1.344
4,56
7
Customer Feedback Management (Part 2)Portfolio Project
1
1.271
4,54
8
Creating User Journey & CRM PlanPortfolio Project
5
1.422
4,56
9
Project: CRM for General & Specific FunnelPortfolio Project
2
1.252
4,57
10
Project: CRM for Funnel ImprovementPortfolio Project
2
1.425
4,57
11
Creating Hypothesis & A/B Testing for CRMPortfolio Project
2
1.365
4,54
12
Creating Report & Analyze the CRM StrategyPortfolio Project
2
1.712
4,58
13
